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Servicios
CREANDO VALOR A TRAVÉS DEL SERVICIO

PSH se ha asociado siempre al concepto de fabricante de bombas, lo que nos ha hecho adquirir una especialización y un reconocimiento en el mercado. Sin embargo, PSH puede ser más que un fabricante de bombas, porque es esa especialización es la que nos ha permitido:
  • Afianzar nuestros conocimientos
  • Estudiar mejor las necesidades del cliente
  • Entender el comportamiento del mercado
  • Aunar recursos y esfuerzos en ofrecer lo que realmente se espera

Todo ello nos ha llevado a empezar a desarrollar una nueva línea de servicios que:
  • No sólo complementan nuestro punto fuerte en la fabricación de producto, sino que además dotan al cliente de la confianza de saber que está en manos de una empresa experta, a nivel global, en bombas para piscina.
  • El cliente va a disfrutar de nuevas experiencias, no únicamente desde un punto de visto productivo, sino con el objetivo de hacer fluir al cliente en un estado de tranquilidad cuando adquiera nuestros productos y servicios.

Nuestra nueva cartera de servicios ha sido concebida bajo esta premisa y teniendo en cuenta toda nuestra propuesta de valor:
Servicios
  • INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO, SOPORTE

    INFORMACIÓN, ASESORAMIENTO, SOPORTE

    Servicios de Preventa
    OBJETIVO: Proporcionar apoyo técnico al cliente para incidir en su decisión de compra de producto o de servicio, brindándole el soporte necesario para conseguir sus metas y dotándole de la tranquilidad de que cuenta con la figura del especialista, es quien mejor va a poder orientarle.
    INFORMACIÓN
    • Redacción de manuales técnicos especializados sobre productos concretos
    • Elaboración de informes técnicos sobre proyectos a realizar
    • Puesta en conocimiento de las normativas específicas

    ASESORAMIENTO
    • Orientación sobre la idoneidad de productos a utilizar
    • Consejos útiles sobre puesta de producto
    • Determinación de las necesidades
    • Diseño del proyecto

    SOPORTE
    • Acompañamiento en reuniones técnicas
    • Visita a instalaciones
    • Verificación de los proyectos
    • Rediseño de las necesidades
    • Pruebas de producto en fábrica
  • DISEÑO, FABRICACIÓN, CUSTOMIZACIÓN, LOGÍSTICA

    DISEÑO, FABRICACIÓN, CUSTOMIZACIÓN, LOGÍSTICA

    Servicios de venta
    OBJETIVO: Dotar al cliente del producto más adecuado a sus necesidades.
    DISEÑO
    • Diseños exclusivos y a medida de bombas para piscinas siguiendo especificaciones concretas del cliente, el cual dispondrá de la patente del mismo.

    FABRICACIÓN
    • Fabricación de diseños exclusivos de bombas para piscinas a partir de proyectos realizados para los clientes o proporcionados por los mismos.
    • Fabricación de productos estándares dentro del portfolio de productos habituales de PSH.

    CUSTOMIZACIÓN
    • Personalización del producto siguiendo indicaciones del cliente, en cuanto a colores del producto a entregar, manuales de uso, placas identificativas y embalajes.

    LOGÍSTICA
    • Almacenaje de pedidos, de productos o de recambios a la espera de ser entregados a los clientes.
    • Outsourcing.
    • Gestión integral de las expediciones “PSH-cliente” o “PSH-usuario final”.
  • ASISTENCIA, MANTENIMIENTO, REPARACIÓN

    ASISTENCIA, MANTENIMIENTO, REPARACIÓN

    Servicios de posventa
    OBJETIVO: Garantizar la asistencia, mantenimiento y reparación de los productos y servicios adquiridos.
    ASISTENCIA
    • Asistencia comercial, mediante el equipo de atención personalizada al cliente.
    • Asesoramiento técnico posventa.
    • Formación
    • Servicio de garantías estándar (2 años en PSH) y garantías ampliadas (hasta 5 años).
    • Portal de Clientes Online: procesamiento de comandas, consulta de históricos y seguimiento de pedidos (24h / 365 días).

    MANTENIMIENTO
    • Servicio de Asistencia Técnica Oficial PSH.
    • Suministro de recambios.

    REPARACIÓN
    • Gestión de las incidencias de calidad.
    • Control de incidencias de producto.
    • Reparación de averías.
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